El propósito de este libro es introducir algunas distinciones que nos permitan mejorar la manera como facilitamos el trabajo de grupos de seis a unos cientos de personas que trabajan conjuntamente durante un periodo limitado de tiempo (desde una hora hasta tres días, que pueden repetirse periódicamente). Se trata de ayudarte a:
- Saber distinguir diferentes tipos de grupos y equipos e identificar factores críticos de éxito para lograr la máxima implicación de los participantes.
- Identificar qué estrategias y métodos básicos sirven para facilitar el diálogo de calidad, que redunde en mejoras en sus procesos de trabajo.
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