Actualmente los trabajadores del Instituto Tecnológico Superior De Ciudad Hidalgo desarrollan sus actividades con el propósito de cumplir con sus funciones, tareas y responsabilidades sin creatividad ni emprender acciones fuera de lo que marca la normativa o procedimientos de trabajo; la mayoría de las personas esta “mecanizada” no generan innovaciones o valores agregados en los servicios y cada día se pierde el enfoque de atención orientada en la satisfacción de las necesidades de los estudiantes (clientes y/o usuarios del servicio educativo), por lo que ha sido difícil incrementar la productividad de los trabajadores.
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