Profundizar sobre los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva. Reflexionar sobre los componentes personales y sociales de la comunicación. Identificar cuáles son las emociones y creencias que pueden influir en nuestra comunicación. Profundizar sobre los diferentes componentes: Empatía, Asertividad, Escucha, Arte de Preguntar, Feedback. Profundizar sobre la importancia de la comunicación verbal, ya sea tanto oral como escrita y la no verbal. Conocer la programación neurolingüística y cómo influye en la comunicación. Indagar sobre los principios del marketing emocional para que nuestra comunicación sea más persuasiva. Conocer qué entendemos por conflicto y qué papel juega la comunicación en él. Conocer la vinculación que existe entre ser un buen líder y la comunicación. ¿Qué es la comunicación? Componentes personales de la comunicación. Componentes sociales de la comunicación. Empatía, asertividad, escucha, arte de preguntar, feedback Comunicación verbal y no verbal Comunicación eficiente y persuasiva. Programación neurolingüística y marketing emocional La comunicación en la gestión de conflictos El liderazgo y la comunicación
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